Tham khảo

Những quy định bạn cần nắm trước khi dùng isp64

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, đăng nhập và thực hiện giao dịch trên isp64.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
isp64 Những quy định bạn cần nắm trước khi dùng isp64
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định rút tiền, giới hạn tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trong ứng dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc xác minh danh tính — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng đều xuất hiện trong mục thông báo tài khoản của bạn — kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách isp64 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Ngoài các điều khoản bằng văn bản, chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp thực tế để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong quá trình sử dụng — từ cách dữ liệu được lưu trữ đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi thông tin.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là bước bắt buộc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian pháp luật cho phép.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy liên hệ trước ngày hiệu lực để chúng tôi hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Câu hỏi thực tế về điều khoản isp64

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Mỗi câu trả lời dựa trên nội dung chính sách hiện hành — nếu tình huống của bạn phức tạp hơn, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết, sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trong mục thông báo tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo thường xuyên.

Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống ZaloPay và phản hồi trong một ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin tài khoản của bạn.