Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại isp64

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý chi phối việc bạn sử dụng isp64 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
isp64 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại isp64
BẢO VỆ VÀ DỮ LIỆU

Cách isp64 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân theo mức tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ isp64 được mã hóa SSL — thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy xuất

Bạn có quyền gửi yêu cầu bằng văn bản để truy xuất bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác minh ví tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, isp64 yêu cầu xác minh ví — bạn cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận ví MoMo hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân, hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — kênh nhanh nhất cho yêu cầu tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về chính sách qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm bằng chứng đính kèm.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại isp64.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Bạn cần báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như Viettel Money.