Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

isp64 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chúng tôi bảo vệ theo…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
isp64 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm bảo vệ thông tin của bạn. Từ cách mã hóa dữ liệu khi truyền tải, đến việc hạn chế quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản — mỗi bước đều có quy trình rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin bạn nhập khi đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật tài khoản đều đi qua kết nối SSL được mã hóa, giúp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Cookie và theo dõi phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi lại. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ giữa các bộ phận không liên quan.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý ngay khi bạn cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật qua email chính thức của chúng tôi.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Dữ liệu của bạn được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập nội bộ có kiểm soát. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán như mã PIN MoMo hay mật khẩu ZaloPay trên hệ thống của mình.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một số dữ liệu nhất định.

Không. Thông tin ví Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp cổng thanh toán liên quan trực tiếp đến giao dịch đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu kết nối của bạn đang được bảo vệ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.